CDD - Technicien Opérations Assurance Réf 12769 H/F - 93

Qui sommes-nous ?

Avec plus de 67 millions de clients et un CA de plus de 75 milliards d'euros, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons l'innovation et la durabilité au coeur de notre stratégie.

Notre Réseau Salarié est composé de Conseillers Commerciaux et de Managers de proximité, répartis dans toute la France, dont le rôle est d'accompagner et de protéger les personnes. Nous commercialisons, auprès des particuliers (familles et séniors) et des Travailleurs Non-Salariés (professionnels), des solutions d'assurances adaptées et personnalisées concernant la retraite, l'épargne, la transmission du patrimoine, la santé et la protection de leurs biens. Nous nous appuyons notamment sur de nombreux outils digitaux mêlant intelligence artificielle et datas afin d'assurer un suivi personnalisé pour nos assurés et futurs assurés.Generali

Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d'affaires de 95,2 milliards d'euros en 2024, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au coeur de notre stratégie.

Notre direction

La Direction des Opérations est en charge de suivre la vie des contrats de protection sociale. Elle étudie la recevabilité des dossiers clients, vérifie les garanties, émet les contrats et gère l'indemnisation des sinistres, le tout dans une dynamique juridique et fiscale rigoureuse. Elle est également en charge de l'encaissement des cotisations, mais aussi de renseigner les assurés et leurs interlocuteurs commerciaux. Enfin, elle met en oeuvre la stratégie de délégation en assurant le pilotage, la rédaction des protocoles des délégataires et la gestion des flux financiers délégués.

Vos missions

Les missions sont les suivantes :

- Paramétrage des contrats et avenants Santé/Prévoyance dans l'outil AVTCOLL
- Contribution à la qualité et à l'efficacité opérationnelle via les contrôles au fil de l'eau
- Prise en charge de la permanence et des appels téléphoniques du service
- Traitement de la boite mail service (mise en GED et création de bons Maestro) et les bons Maestro concernant les souscriptions de contrat de Prévoyance/Santé ainsi que les avenants à réaliser sur les applicatifs AVTCOLL
- Gestion de la relation avec les services, support au développement commercial et opérationnel permettant le traitement des demandes de nos entreprises clientes
- Duplication et création de bon de travail via l'applicatif Maestro (workflow)
- Suivre les demandes Fast et la corbeille adhésion