Chargé de Clientèle - Bilingue Italien - CDD H/F - 93

Pionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 3,2 milliards d'euros TTC et compte 5 000 collaborateurs répartis dans 10 pays.
MISSIONS- Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes,
- Fidéliser la clientèle de " membres internautes " en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées,
- Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires,
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

PRÉ REQUIS

- De formation Bac au minimum, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client.
- Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions.
- Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.
- Vous êtes bilingue en italien et à l'aise à l'anglais

AVANTAGES

- Prime variable
- Participation & intéressement
- Télétravail possible jusqu'à 3 jours/semaine
- Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne
- CSE et ses nombreux avantages
- Chèques CESU et chèques vacances
- Accès à une restauration d'entreprise et des frigos connectés(Foodles, Kumo, Bolk)
- Accès à la Salle de sport

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

- Entretien téléphonique (avec le recruteur)
- Entretien d'embauche RH / Manager

Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.

ENTREPRISE

- Nous sommes convaincus que c'est à vous de définir votre façon de travailler, de vous développer et de progresser. Chez Veepee, nous vous garantissons que vous pouvez tout simplement être vous-même !Au service de la diversité et de l'inclusion, Veepee s'engage à examiner toutes les candidatures reçues sur une base égalitaire.
- Pour plus d'informations à propos de notre éco système :

Our 6000 employees have chosen a job at Veepee to spice up their daily lives! Our teams implement new technologies to fuel our strategies, offering our customers the best possible experience.
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