Splr-Adjoint au Chef du Bureau du Séjour Chef Pôle « Accueil-Relation Usagers-Délivrance Titres H/F - 93

Groupe RIFSEEP : 3
Intitulé de l'emploi:
Adjoint au chef du bureau du séjour
Chef(fe) du pôle «accueil-relation aux usagers-délivrance des titres »
Domaine(s) fonctionnel(s)
Services aux usagers
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type
Cadre chargé des étrangers/USA005A

Vos activités principales :
Le bureau du séjour de la sous-préfecture du Raincy dispose d'une pleine compétence en matière de droit des étrangers. Le bureau est notamment en charge de l'accueil du public étranger, de la réception et de l'instruction des demandes matérialisées et dématérialisées d'admission au séjour, de la réception et de l'instruction des demandes de l'admission exceptionnelle au séjour, de la délivrance des titres de séjour, de la rédaction des refus de séjour et des obligations de quitter le territoire français, de leur notification, et des procédures particulières tel que l'instruction des demandes de regroupement familial.

Disposant d'une compétence sur 22 communes du département de la Seine-Saint-Denis, la sous-préfecture du Raincy est en charge de la délivrance d'en moyenne 40% des titres de l'ensemble du département, représentant près de 90 000 usagers reçus, ce qui en fait le 1er site du département en nombre de demandes de titres de séjour.

L'adjoint(e) est appuyé par 2 cadres de catégorie B (chef de section accueil du public/ délivrance des titres et la cheffe de la section des interventions et des affaires générales). Il encadre 3 volontaires service civique, 7 agents de guichets, 2 agents en poste au secrétariat et 2 agents au maquettage des titres.

A ce titre, l'adjoint(e) au chef du bureau est notamment en charge de :

- Organiser l'activité quotidienne des volontaires service civique au guichet orientation: planning des agents, continuité de l'accueil du public, gestion de conflits, priorisation des tâches
- Gérer des agents de guichet positionnés à la délivrance des titres et au dépôt des demandes de titres de séjour
- Valider les demandes de titre de séjour et de documents de voyage
- Superviser la plateforme téléphonique, les points d'accès numérique (PAN), les boîtes fonctionnelles dédiées aux usagers et l'activité du courrier
- Assurer la communication de l'information dédiée aux usagers (affichage, flyers, boîte fonctionnelle etc...)
- Veiller au bon respect des procédures internes
- Assurer la cohésion d'équipe et la bonne tenue managériale du pôle
- Assurer un suivi statistique sur l'ensemble de vos missions

L'adjoint(e) assurera également l'intérim du chef de bureau en son absence, ainsi que la représentation du service auprès des autres services de la préfecture.

Ce poste requiert réactivité, discrétion et force de proposition en raison d'une forte activité du service.