Chargé de Clientèle H/F - 93

Au sein du service client, vous serez en appui aux chargés de clientèle en charge de portefeuilles client en processus de labellisation « Qualirépar ». Vous contribuerez à la contractualisation, la relation clientèle et la fidélisation des labélisés.

Vos principales missions seront : la contractualisation avec les candidats au label Quali'répar et la facturation simultanée sous Qualiac (exigence du paiement avant la réalisation de la prestation) ; le suivi des paiements et relance des attentes de paiement et de contrats signés ; le pilotage de l'avancement du processus de gestion des dossiers et remontée aux Eco Organismes ; la remise des rapports pour les décisionnaires sous une plateforme ; assurer la gestion administrative des dossiers et la traçabilité de l'activité (saisies informatiques, émission des certificats et factures, courriers...).

Dans le cadre du développement du portefeuille et du déploiement opérationnel de la prestation, le/la chargé(e) de clientèle assure également : le contrôle des dossiers : vérification des questionnaires déposés sur la plateforme, analyse de la conformité des documents et émission des écarts si nécessaire.

La recevabilité : décision de recevabilité une fois le dossier complet et conforme.