Téléconseiller H/F - Derichebourg Hospitality

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s'appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays.
Notre ADN :
- Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
- Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
- Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
- Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions

Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun
Entreprise du groupe ELIOR, DERICHEBOURG HOSPITALITY est spécialisée dans les métiers de l'accueil, de la conciergerie et des services liés aux spectacles et aux événements.

Notre mission consiste à faire de chaque point de contact un véritable levier d'expérience et d'image pour nos clients. Accueil en entreprise, accueil événementiel, conciergerie ou gestion des publics dans les lieux culturels ne sont pas de simples fonctions opérationnelles. Ce sont des moments clés qui façonnent la perception d'une organisation.

Nos équipes interviennent avec exigence et professionnalisme pour créer des expériences fluides, qualitatives et mémorables, au service des collaborateurs, des visiteurs et des publics.

Rejoindre DERICHEBOURG HOSPITALITY, c'est intégrer une organisation structurée, engagée dans l'excellence du service et la valorisation des métiers de l'Hospitality.Nous recherchons 2 téléconseillers H/F pour intervenir sur un site basé en Île-de-France.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez en charge de la gestion des appels et du traitement des demandes des interlocuteurs, tout en garantissant une qualité de service optimale.
Vos missions principales seront :
- Réception et gestion des appels entrants
- Information et orientation des interlocuteurs
- Traitement et suivi des demandes
- Saisie et mise à jour des informations dans les outils internes
- Participation à la qualité de la relation client

Conditions du poste :
- Contrat : 35 heures par semaine
- Horaires : 09h00 - 17h00 (pause de 60 minutes)
- Jours travaillés : du lundi au vendredi

Nous recherchons une personne :
- Ayant une expérience dans la relation client ou en centre d'appels
- Dotée d'une bonne aisance téléphonique
- Avec un bon sens du service et du relationnel
- À l'aise avec les outils informatiques
- Sérieuse, organisée et rigoureuse