Réceptionniste de Nuit H/F - 93

Localisation : Hôtel Radisson, 97400 Saint-Denis
Statut : CDI
Rattachement hiérarchique : Cheffe Réceptionniste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit - également appelé(e) Night Auditor - pour rejoindre notre équipe dynamique. Il s'agit d'un poste unique qui combine toutes les responsabilités de la nuit : accueil des clients, gestion des encaissements, contrôle des revenus et préparation des rapports pour la direction.

Exigence : Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire.

Missions principales

- Poster les chambres et toutes les charges.
- Vérifier et totaliser les revenus (cash et crédit).
- Assurer la relève de la caisse du soir et sécuriser les fonds.
- Reprendre et sécuriser les encaissements des autres départements (bar, restaurant).
- Préparer les rapports opérationnels et corriger les erreurs.
- Gérer les cartes de crédit, factures et comptes débiteurs.
- Accueillir les clients, vérifier les réservations et encaisser les paiements.
- Distribuer les clés et contrôler l'accès aux coffres.
- Maintenir une communication efficace avec tous les départements et assurer le suivi des messages clients.
- Respecter les politiques de crédit et les standards de l'hôtel.
- Arriver en uniforme et prêt(e) à travailler avant le début du shift.
- Exécuter toute autre tâche demandée par le FOM ou le Duty Manager.

Profil recherché

- Minimum 1 an d'expérience en réception hôtelière ou poste similaire.
- Bac minimum, idéalement BTS ou Licence en Tourisme / Relation client.
- Maîtrise de l'anglais (B2 minimum).
- sens de l'organisation, diplomatie et réactivité.
- Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapides.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS).

Conditions

- Travail de nuit, week-ends et jours fériés.
- Station debout prolongée.

Évolution possible

- Réceptionniste
- Premier de Réception
- Assistant Chef de Réception

Le(a) candidat(e) idéal(e) pour le poste de Réceptionniste de nuit / Night Auditor :

- Expérience : Minimum 1 an dans un poste similaire en réception hôtelière.
- Formation : Bac minimum, idéalement BTS ou Licence en Tourisme / Relation client.
- Compétences linguistiques : Maîtrise de l'anglais (B2 minimum), toute autre langue est un plus.
- Savoir-faire : Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS), capacité à gérer les encaissements et les rapports financiers.
- Savoir-être : courtoisie, diplomatie, sens de l'organisation et esprit d'initiative.
- Qualités personnelles : Réactif(ve), capable de prendre des décisions rapides, autonome et capable de gérer les imprévus.
- Disponibilité : Travail de nuit, week-ends et jours fériés, avec rigueur et ponctualité.

NIHAZONAKO est une holding dynamique basée à Saint-Denis (Réunion). Nous pilotons et accompagnons plusieurs sociétés dans les secteurs du conseil, de la sécurité et de la gestion d'entreprises.

Notre mission :

- Gérer et développer nos filiales,
- Optimiser la gouvernance et les stratégies opérationnelles,
- Soutenir nos équipes dans leurs projets et leur croissance.