Les missions du poste
Sous l'autorité du responsable Support et Infrastructure, vous êtes chargé de la gestion du parc informatique des services de la ville.
A ce titre, vous :
- Assurez la gestion du parc informatique : ordinateurs, imprimantes, téléphones, divers périphériques, consommables,
- Etes chargé de la prise des appels téléphoniques en lien avec le support informatique et la création de tickets dans l'outil de ticketing,
- Prenez en charge la gestion des incidents d'exploitation (N1-N2)
- Aidez et accompagnez les utilisateurs (prise en main, conseils, formation)
- Assurez la création et la gestion des comptes informatiques
- Prenez en charge la gestion des habilitations et des droits (Active Directory)
- Assistez, dépannez les utilisateurs et les sensibilisez à la sécurité et aux bonnes pratiques
Déplacement sur l'ensemble des équipements municipaux
Le profil recherché
Compétences
- Connaissances techniques fortes liées au poste de travail Windows en environnement Active Directory (AD, GPO, etc.)
- Maitrise d'un réseau informatique
- Sécurité informatique
- Utilisation des logiciels de la suite Microsoft 365 (Teams, Sharepoint, etc.) ainsi que leur administration
- Maitrise d'un outil de ticketing
- Permis B
Aptitudes et comportements relationnels requis pour le poste
- Organisation, rigueur et autonomie
- Motivation, Polyvalence
- Capacités d'initiative, d'adaptation et de réactivité
- Sens du service, communication claire avec les utilisateurs
- Esprit d'équipe
- Respect de la confidentialité et sens de la discrétion.
Compétences requises
- Support informatique