Manager de Service - Responsable Adjoint du Département Appui Métier H/F - Lasecurecrute.fr
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Les missions du poste
CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS
La Caisse d'allocations Familiales (Caf) de la Seine-Saint-Denis compte près de 397 446 allocataires et a versé près de 2.9 milliards d'euros de prestations légales en 2024.
La Caf est implantée dans un territoire à forts enjeux sociaux. Le département présente en effet des marqueurs sociaux démographiques dégradés avec des taux de chômage, de recours au RSA et de pauvreté supérieure à la moyenne nationale.La Caf de la Seine-Saint-Denis poursuit en 2025 la mise en oeuvre des actions de son projet d'entreprise « Caf Avenir » qui porte les valeurs de solidarité et des objectifs ambitieux en termes d'amélioration du service rendu aux allocataires et aux partenaires. Ce projet d'entreprise s'articule avec les ambitions portées par les nouvelles orientations de la COG 2023-2027. Notre organisme est fortement impliqué dans l'accompagnement et la formation de ses salariés et fait de l'innovation le moteur de son d'amélioration continue.
Pour mener à bien ses missions, la Caf s'appuie sur un collectif de 1 000 salariés répartis sur cinq sites : Bobigny, Saint-Denis, Rosny-sous-Bois, Noisy-le-Grand et Aulnay-sous-Bois.
La sous-direction des prestations familiales (DPF) prend en charge le traitement des dossiers allocataires et contribue à la déclinaison de l'offre globale de service.
Pour encore mieux accompagner les gestionnaires conseil dans leurs activités quotidiennes, la Caf s'est dotée d'une offre de service d'appui métier et a créé un nouveau département qui a la charge de sa mise en oeuvre.
Le poste « d'adjoint » à la responsable est à pourvoir au sein de ce département composé de 3 services.
L'adjoint à la responsable assurera le management des 2 équipes de conseillers techniques experts :
- du pôle d'expertise technique et réglementaire avec 10 conseillers techniques experts
- du pôle formation avec 6 formateurs
Description du poste
Rattaché(e) à la Responsable du nouveau département d'appui métier, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Piloter en lien avec la responsable de département la déclinaison de la nouvelle offre de service d'appui métier ;
- Manager et accompagner les conseillers techniques et les formateurs dans l'accomplissement de leurs missions et leur montée en compétence ;
- Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan de formation de la DPF en lien avec la responsable du département et la coordinatrice des ressources productives ;
- Piloter le plan de supervision ;
- Être acteur(ice) de la démarche qualité et notamment mobiliser tous les leviers permettant d'améliorer la qualité de traitement en lien avec les responsables de sites ;
- Travailler en transversalité avec les autres branches et en particulier la direction comptable et financière ;
- Participer aux instances régionales et à certains projets nationaux.
Profil recherché
Vos compétences
Rattaché(e) à la Responsable du département d'appui métier, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Piloter en lien avec la responsable de département et mettre en oeuvre la déclinaison de l'offre de service du Département Appui Métier ;
- Accompagner les conseillers techniques et les formateurs dans l'accomplissement de leurs missions et leur montée en compétence ;
- Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan de formation de la DPF en lien avec la responsable du département et la coordinatrice des ressources productives ;
- Piloter le plan de supervision ;
- Être acteur(ice) de la démarche qualité et notamment mobiliser tous les leviers permettant d'améliorer la qualité de traitement ;
- Travailler en transversalité avec les autres branches et en particulier la direction comptable et financière ;
- Participer aux instances régionales et à certains projets nationaux.
Votre formation
Formation
La maitrise parfaite de la réglementation et des outils de la branche famille sont essentiels à votre candidature (CQP GCA obligatoire).
Compétences
- Connaissance de la réglementation des Prestations familiales
- Utilisation fluide des outils de la production ;
- Esprit d'analyse et capacités de synthèse ;
- Être force de proposition ;
- Organisation, rigueur et respect des échéances ;
- Qualités relationnelles reconnues et une aptitude au travail en équipe et en transversalité ;
Informations complémentaires
Processus de recrutement
Un test ainsi qu'une prise de référence pourront êtreréalisés en amont des entretiens de recrutement.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Contact
Ce poste a retenu votre attention? Nous vous invitions à postuler vers le lien ci-dessous:
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Compétences requises
- Travail en équipe