Agent d'Accueil de la Maison de Justice et du Droit H/F - Ville de Saint-Denis

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usager·ères se présentant à la Maison de Justice et du Droit. Vous orientez le public vers les différentes permanences ou vers les partenaires extérieurs en fonction de leurs demandes et de leur situation. Vous organisez et gérez les prises de rendez-vous des permanences, tout en facilitant la coordination entre les usager·ères et les intervenants de la structure, en lien avec le greffier. Vous contribuez également au suivi de l'activité en assurant la tenue des statistiques et des pointages des permanences (nombre de personnes accueillies, appels téléphoniques, fréquentation des services). Enfin, vous participez à la vie de l'équipement à travers les réunions d'équipe et les projets transverses de la Maison de Justice et du Droit.

Vous maîtrisez les outils informatiques courants, notamment Word et Excel, et disposez idéalement de notions juridiques ainsi que de connaissances en travail social. Vous êtes en capacité d'accueillir des publics variés, y compris des personnes en situation de grande difficulté, avec sens de l'écoute, maîtrise de soi et capacité de prise de distance. Doté·e de discrétion et de diplomatie, vous savez adapter votre posture à différents interlocuteurs et faire preuve d'adaptabilité dans un environnement d'accueil exigeant et en constante évolution. Alors ce poste est fait pour vous !

• Accueil de la clientèle
• Gestion des rendez-vous