Chargé de Support Applicatif et Socle Logiciel H/F - Université Paris 8

Au sein d'une équipe de 8 collaborateurs, la.le chargé de support applicatif et logiciel est rattaché.e au pôle Applications de la DSIN.

La.le chargé de support applicatif et logiciel contribue au fonctionnement, à améliorer la performance et participe à la gestion courante et à l'évolution de la ou des applications de son périmètre.

MISSIONS ET ACTIVITES

· Participer à l'élaboration des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications métiers incluant les composants logiciels associés

· Effectuer les actions et processus de gestion courante de l'application en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, supervision, qualité de service, formation)

· Animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement de l'application

· Recenser et répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées

· Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances

· Planifier et participer de manière efficace aux modifications d'applicatifs et/ou des composants logiciels associés (phase test, production, déploiement) tout en intégrant les mises à jour des outils périphériques.

· Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation

· Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting) pour réduire les incidents récurrents.

· Participer à la rédaction de la documentation: guides, notices, tutoriels, procédures,

Connaissances requises pour le poste

- Applications métiers

- Architecture applicative : couche web, couche application, couche données, couche service et sécurité

- Systèmes d'information décisionnels et des outils BI

- Systèmes de gestion de base de données

- L'écosystème du logiciel libre

- Langage de script

- Framework de développement et de déploiement de modèles de Machine Learning, NLP et IA générative

- Techniques de conduite du changement (notion de base)

COMPETENCES OPERATIONNELLES

- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle (guides, notices, tutoriels) et technique (installation, supervision, procédures)

- Savoir s'adapter aux situations d'urgence

- Accompagner les changements

- Analyser, explorer, s'adapter à tout nouvel outil ou défi technique.

- Démontrer des capacités d'analyse, d'anticipation et d'adaptation.

- Communiquer et faire preuve de pédagogie

- Travailler en équipe

COMPETENCES COMPORTEMENTALES

- Rigueur, méthode et sens de l'organisation

- Autonomie dans l'exécution des tâches tout en sachant rendre compte

- Adaptabilité / Réactivité

- Capacités d'analyse, d'anticipation et d'adaptation.

- Sens de la confidentialité

• Contrôle de gestion
• Reporting
• Gestion de base de données
• Intelligence artificielle
• Pédagogie
• Autonomie
• Conduite du changement
• Création d'une base documentaire
• Machine learning
• Système d'information
• Business Intelligence
• Réactivité
• Sens de l’organisation