Vendeur -Iffp-Général d'Optique H/F - Institut Francais de Formation Professionnelle A&A

Missions principales

Développement commercial et relation client

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans le choix de leurs équipements optiques et solaires
- Identifier les besoins visuels et proposer des solutions adaptées (verres, montures, traitements)
- Participer aux actions de vente et de fidélisation de l'enseigne
- Garantir une qualité de service optimale et chaleureuse
- Participer à la gestion des réclamations clients et au suivi des dossiers d'adaptation

Gestion opérationnelle

- Participer à la gestion des stocks de montures, de lentilles et des réassorts
- Assurer la mise en rayon, l'entretien des présentoirs et le merchandising selon les directives de l'enseigne
- Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente et de l'atelier
- Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux du magasin
- Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente

Animation et management d'équipe

- Participer à l'animation de l'équipe commerciale du magasin d'optique
- Contribuer à l'organisation des plannings et des activités quotidiennes
- Participer aux briefings et opérations commerciales (offres promotionnelles, rentrée, etc.)
- Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes

Suivi et analyse de l'activité

- Suivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer aux bilans d'activité du point de vente
- Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires global du magasin

Compétences développées

- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Gérer et animer un espace commercial
- Piloter l'activité commerciale
- Manager une équipe opérationnelle
- Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
- Analyser les performances et proposer des actions correctives

Profil recherché

- Intérêt pour le commerce, la relation client et le secteur de l'optique
- Dynamisme, motivation et sens du service
- Aisance relationnelle et esprit d'équipe
- Sens de l'organisation, minutie et autonomie
- Capacité d'adaptation et réactivité
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques

Objectifs de la formation

- Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle significative
- Faciliter l'insertion professionnelle

Structure d'accueil et formation

- Entreprise partenaire : Général d'optique - [Ville]
- Centre de formation : IFFP - Nanterre
- Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Lieu : Nanterre (92)
- Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
- Durée : 24 mois

• Merchandising
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Mise en rayon
• Logiciels bureautiques
• Bonne tenue espace de vente
• Dynamisme
• Autonomie
• Relation client
• Gestion des stocks
• Gestion du réassort
• Management d'équipe
• Actions correctives
• Fidélisation
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation