Gestionnaire Sinistres H/F - CLICAR

Clicar est le leader national de la location de voitures électriques et hybrides pour les
taxis et les VTC. Engagés dans la mobilité durable, nous proposons des solutions
innovantes et respectueuses de l'environnement à nos clients professionnels.
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Sinistres H/F pour rejoindre notre équipe et
assurer la gestion complète des sinistres.

Tâches
Gestion des dossiers de sinistres : traiter et suivre les déclarations de
sinistres, veiller à la conformité des documents et assurer le suivi des
réparations avec les ateliers et les assurances.
Collecte et accompagnement à la déclaration : Collecter les déclarations de
sinistres et expliquer aux clients comment remplir correctement un constat ou
une déclaration de sinistre.
Suivi des relations externes : Entretenir des relations régulières avec les
compagnies d'assurances, les experts et autres prestataires externes pour
assurer la bonne gestion des sinistres.
Optimisation des processus : Identifier des pistes d'amélioration dans la
gestion des sinistres et participer à l'élaboration de nouvelles procédures
internes pour renforcer l'efficacité.
Analyse des performances (KPI) : Suivre et analyser les indicateurs de
performance liés à la gestion des sinistres et fournir des rapports de suivi.
Veille à la conformité légale et réglementaire : Assurer que la gestion des
sinistres respecte les normes juridiques et réglementaires en vigueur.
Collaboration interservices : Travailler en lien avec les équipes juridiques et
comptables pour assurer une gestion fluide et conforme des dossiers
sinistres.
Gestion des coûts : Contribuer à l'optimisation des coûts liés aux sinistres et
valider les paiements liés aux réparations et aux indemnités.
Accompagnement des clients : Fournir des informations et des conseils aux
clients pour les guider dans les démarches à suivre lors de

Exigences
Expérience significative en gestion des sinistres, idéalement dans le secteur
automobile.
Formation Bac +2 en secrétariat, gestion PME, ou domaine similaire.

Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel).
Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers
simultanément.
Bonnes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à
gérer les relations avec des interlocuteurs externes.

• Déclarations de sinistre
• Accompagnement du client
• Excel
• Word
• Analyse de la performance de la promotion
• Gestion des sinistres
• Sens de l’organisation