Réceptionniste H/F - H4 Hotel Paris Saint-Denis

Réceptionniste (h/f/x) - H4 Wyndham Paris Pleyel?? Lieu : Saint-Denis, à 15 min du centre de Paris?? Contrat : CDI - Employé 39h?? Disponibilité : Dès que possible?? Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets !Vous rêvez de contribuer au succès d'un projet hôtelier d'exception ? D'évoluer dans un cadre spectaculaire et stimulant ? Bienvenue au H4 Wyndham Paris Pleyel !Mis en lumière à l'occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, ce nouvel établissement haut de gamme 4* vous offre l'opportunité unique de laisser votre empreinte dans un environnement à la hauteur de vos ambitions.697 chambres et suites modernes.Un centre de conférence de 10 000 m² pouvant accueillir jusqu'à 2 500 personnes.4 restaurants & 2 bars, dont notre Skybar, The Stage, avec vue panoramique sur Paris.Piscine panoramique au 40 étage & grande salle de sport au 38 étage.Accès direct en transport (Métro 14/13, RER D/B, Bus).?? Vos missionsEn tant que Réceptionniste, vous jouez un rôle clé dans l'accueil et le suivi des clients, contribuant ainsi à leur satisfaction tout au long de leur séjour. Vous êtes l'ambassadeur de l'hôtel et vous assurez une expérience mémorable.Assurer un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client, dès leur arrivée à l'hôtel.Faire le suivi du séjour des clients, gérer leurs demandes, et prendre en charge les plaintes éventuelles avec professionnalisme et réactivité.Coordonner les informations avec les différents services de l'hôtel afin de garantir un service fluide et harmonieux.Enrichir le cardex client en enregistrant les informations pertinentes et en veillant à leur mise à jour.Contrôler la facturation client pour garantir la précision des informations et la conformité avec les procédures internes.Pourquoi nous rejoindre ??? Un challenge unique : contribuer au lancement et au développement d'un hôtel et centre de conférences d'exception.?? Une rémunération attractive et de nombreux avantages (Tarifs préférentiels, remboursement transport à 60 %, repas subventionnés, événements internes...).?? Une localisation idéale, bien desservie et proche des grands sites parisiens.?? Un cadre de travail moderne, innovant, et tourné vers l'avenir.?? Une ambiance conviviale et dynamique, où vos idées comptent !Nous plaçons la diversité et l'inclusion au coeur de nos engagements. Nos opportunités sont accessibles à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

?? Le profil idéalExpérience en réception dans un établissement de catégorie similaire, avec une bonne connaissance du secteur hôtelier.Connaissance du logiciel Opéra : maîtrise de cet outil est un plus.Organisation, dynamisme et polyvalence : vous êtes capable de gérer plusieurs priorités en même temps tout en assurant une qualité de service irréprochable.Excellente présentation et aisance relationnelle : vous aimez travailler en contact direct avec les clients et êtes toujours souriant et courtois.Proactivité et communication : vous êtes réactif et capable de résoudre les problèmes de manière autonome.Maîtrise du français et de l'anglais écrit et parlé, pour assurer une communication fluide avec notre clientèle internationale.

• Sens du relationnel
• Anglais
• Accompagnement du client
• Dynamisme
• Facturation
• Français
• Réactivité
• Capacité d’adaptation