Instructeur·trice Apa à Domicile - Département de Seine-Saint-Denis H/F - Conseils départementaux

Dans le cadre de la démarche usager-qualité, faciliter l'accès aux droits des personnes âgées à domicile et assurer le paiement régulier de leur droitAssurer l'instruction, le paiement, le contrôle et les régularisations budgétaires des prestations de soutien à domicile en faveur des personnes âgées (APA à domicile et aide-ménagère)- Instruire les demandes de prestations à domicile et assurer le versement effectif des droits, dans le respect de la réglementation et des exigences de qualité et de sécurité- Assurer l'actualisation des dossiers individuels et le classement des pièces dans le dossier GED des bénéficiaires- Assurer une réponse aux demandeurs et bénéficiaires des prestations ainsi que leurs aidants- S'assurer de l'effectivité de l'APA à domicile- Entretenir des relations avec les partenaires institutionnels du dispositif, en particulier avec les évaluateurs et évaluatrices médico-sociales- Participer aux réunions du secteur, groupes de travail et projets de la direction- Traiter les correspondances courantes par l'utilisation de courriers et mails typesSavoir travailler en équipe et développer des méthodes de travail partagées. Savoir identifier la demande de l'usager et l'orienter et l'accompagner dans ses démarches. Savoir renseigner l'usager sur l'état d'avancement de sa demande. Savoir assurer un accueil courtois et faire preuve de qualité d'écoute. Savoir se comporter en agent public avec l'ensemble des partenaires. Savoir organiser ses tâches en fonction de la charge de travail et des échéances. Savoir repérer les dysfonctionnements et les signaler. Connaître la législation et la réglementation propre à son champ d'intervention. Savoir vérifier la recevabilité d'un dossier, en assurer l'instruction administrative dans le respect des règles légales et des procédures. Savoir utiliser la bureautique, les outils informatiques et les logiciels métier du domaine d'activité. Savoir renseigner des documents de suivi et tableaux de bord. Savoir respecter le bon déroulement d'une procédure administrative et/ou informatique. Savoir apporter des réponses, une expertise sur les dossiers traités.

Niveau d'études : VDiplômes requis : CAP, BEPFormations et diplômes nécessaires à l'accès au cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire Souhaitée(s) Requise(s)

• Diagnostic de pannes