Agent d'Accueil H/F - Ville de Saint-Denis

Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est aujourd'hui la 2? ville d'Île-de-France après Paris. Territoire d'histoire et d'avenir, la ville connaît une profonde transformation urbaine, sociale et écologique, portée par une ambition forte de modernisation du service public et de proximité avec les habitants.Accessible par un réseau dense de transports (métro, tramway, RER, bus), Saint-Denis Pierrefitte s'appuie sur une richesse culturelle unique, plus de 130 nationalités, un tissu associatif dynamique et des valeurs fortes de solidarité et d'innovation publique.Près de 4 000 agents oeuvrent chaque jour au service des habitantes et des habitants dans un environnement stimulant, engagé et en constante évolution.
Sous la responsabilité de la cheffe de service, vous assurez l'accueil du public et contribuez à informer, orienter et accompagner les usager·ères dans leurs démarches quotidiennes.Vous veillez à la bonne mise à disposition de l'information et participez à l'instruction de certaines demandes administratives ainsi qu'à la délivrance de prestations ou d'actes, selon les procédures en vigueur.Vous réalisez également des tâches administratives courantes (saisie, suivi de dossiers, classement, archivage, gestion de rendez-vous, traitement du courrier) et contribuez au suivi de l'activité du service. Enfin, vous pouvez être amené·e à participer à l'accompagnement des usager·ères lors de cérémonies (mariages, PACS) ainsi qu'à l'ouverture et la fermeture des équipements.

Vous disposez d'une formation dans les métiers de l'accueil ou d'une première expérience dans la relation au public. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels métiers courants.Vous avez le sens du contact et savez accueillir, informer et orienter les usager·ères avec clarté et courtoisie. Vous êtes en capacité de gérer des situations variées, parfois sous tension, tout en conservant une attitude professionnelle et posée. Organisé·e et rigoureux·se, vous appréciez le travail en équipe, le respect des procédures et la gestion des priorités dans un contexte rythmé par des pics d'activité. La ponctualité, la disponibilité et le sens du service public sont indispensables. Alors ce poste est fait pour vous ! Poste ouvert aux adjoints administratifs territoriaux, à défaut aux contractuel·les.Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Des aménagements peuvent être étudiés selon les besoins.Temps de travail : 38h hebdomadaires.Travail le samedi par roulement (au minimum un samedi par mois) et ponctuellement lors de pics d'activité (élections, mariages, recensement).Poste basé sur différents sites municipaux de la Ville de Saint-Denis.EC22135

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Logiciels bureautiques
• Rigueur et méthode
• Gestion des rendez-vous
• Traitement du courrier