Les missions du poste
Le besoinAnalyse des besoins clients et rédaction des cahiers des charges Animation des ateliers fonctionnels et rédaction des spécifications fonctionnelles Accompagnement du client à la prise en main de la solution Paramétrage fonctionnel de la solutiono Profil souhaité : Certification ou expérience significative obligatoire Bonne connaissance des outils CRM et de la gestion de la relation client Maîtrise des processus métiers liés au support client
Le profil recherché
Profil recherchéExpert KIAMO, minimum 7 ans d'XP
Compétences requises
- Accompagnement du client
- Relation client
- Analyse des besoins client
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Rédaction du cahier des charges
- CRM
- Animation d'ateliers