Formateur Secrétaire Assistant Médico-Administratif H/F - IMC Alternance

L'entrepriseIntégrez le CFA d'entreprise du Groupe Randstad, un acteur mondial de premier plan dans les services RH. Notre mission est de former les futurs talents et de les accompagner vers la réussite professionnelle. En nous rejoignant, vous adhérez à des valeurs d'excellence, de respect et d'agilité, au service de la réussite de nos apprentis.
Rejoignez notre CFA et formez les futurs professionnels de demain !Notre CFA recherche un(e) formateur(trice) expert(e) et passionné(e) pour dispenser les enseignements du Titre Professionnel « Secrétaire Assistant Médico-Administratif » (SAMA) de niveau 4.Vos missions pédagogiquesEn stricte adéquation avec le référentiel de certification SAMA, vous aurez pour mission de préparer nos alternants à devenir les premiers interlocuteurs des patients et les assistants privilégiés des professionnels de santé. Vous concevrez et animerez des séquences pédagogiques portant sur les axes suivants : Accueil et communication : Former les apprentis à l'accueil physique et téléphonique des patients, en intégrant la gestion des urgences, l'adaptation aux situations de handicap, et l'application stricte de l'identitovigilance. Organisation et planification : Enseigner la gestion optimisée des plannings, l'organisation des agendas des professionnels de santé et la gestion des rendez-vous via les outils numériques. Gestion administrative et financière : Former à la constitution du dossier administratif du patient, à l'utilisation du système de facturation SESAM-Vitale, aux encaissements et au traitement des retours d'informations électroniques (NOEMIE). Suivi du parcours de soins : Préparer les alternants à assurer le suivi médico-administratif continu du dossier patient en amont et en aval des actes médicaux. Production de documents médicaux : Enseigner les techniques de transcription (via fichiers audios ou dictée vocale), la vérification orthographique, et la mise en forme de courriers et comptes-rendus en garantissant la maîtrise de la terminologie médicale. Cadre réglementaire : Sensibiliser au respect absolu du secret médical, du secret professionnel, des normes RGPD, ainsi qu'aux procédures légales régissant la demande d'accès au dossier médical. Préparation à l'examen : Préparer les candidats aux évaluations du titre, notamment aux mises en situation professionnelles écrites et orales ainsi qu'aux entretiens techniques. Vos responsabilités incluront :Préparer et dispenser les cours sur les créneaux définis. Concevoir les supports pédagogiques et les évaluations (contrôles continus, examens blancs). Suivre et évaluer la progression des apprentis. Participer activement aux réunions pédagogiques et aux conseils de classe. Adapter votre pédagogie à un public d'alternants en faisant le lien entre les enseignements et les réalités de l'entreprise.

Profil recherchéFormation : Diplôme de niveau Bac +2 (type BTS SP3S), Titre Professionnel SAMA ou équivalent dans le domaine médico-administratif (ou VAE justifiant d'une forte expertise métier).Expérience : Minimum 3 à 5 ans d'expérience polyvalente réussie en tant que secrétaire médical(e), secrétaire assistant(e) médico-administratif(ve) ou assistant(e) médical(e) au sein de structures de ville (cabinets, maisons de santé) ou d'établissements de santé (hôpitaux, cliniques). Une expérience dans la formation d'adultes est un véritable atout.Compétences techniques exigéesExcellente maîtrise de la communication orale et écrite, avec une capacité à adapter sa posture (empathie, neutralité, réserve) face aux patients. Maîtrise experte des logiciels métiers (type ERP Santé), des logiciels de prise de rendez-vous et des environnements numériques et collaboratifs. Expertise dans la prise en charge financière : utilisation des lecteurs de cartes SESAM-Vitale, connaissance de la NGAP et de la CCAM, et maîtrise de la télétransmission. Excellente maîtrise de la terminologie médicale, de l'orthographe, et de l'utilisation des kits de transcription numérique (pédalier, casque, logiciel de dictée). Connaissance approfondie de la législation en santé : RGPD, droits des patients, règles de confidentialité et modalités d'accès aux dossiers médicaux. Sensibilisation aux enjeux sociétaux actuels : inclusion (accessibilité universelle) et démarches éco-responsables (sobriété énergétique et numérique au travail).

• RGPD
• Orthographe
• Logiciels bureautiques
• Terminologie médicale
• Gestion des rendez-vous
• Facturation
• Encaissement
• Empathie