Chargé d'Affaires Maintenance Bilingue Anglais - Ile-De-France H/F - Emalec
- CDI
- Emalec
Les missions du poste
Emalec est une entreprise spécialisée dans la maintenance multitechnique et les services aux bâtiments pour des clients professionnels. Créée en 1999 en région lyonnaise, elle accompagne aujourd'hui des entreprises dans la gestion technique de leurs sites au quotidien. Le groupe réalise un chiffre d'affaires de 68 millions d'euros.
L'entreprise intervient sur l'ensemble des lots techniques d'un bâtiment (génie électrique, génie climatique, protection incendie, plomberie, serrurerie, sécurité électronique, borne IRVE...), aussi bien en maintenance préventive que corrective, ainsi que sur des projets d'aménagement Tous Corps d'État ou de travaux neufs.
Avec près de 450 collaborateurs, Emalec s'appuie sur des équipes majoritairement terrain, à proximité des sites de nos clients, afin de garantir réactivité et qualité de service.
Dans un contexte de développement, l'entreprise continue de structurer ses activités, de renforcer ses équipes et ses expertises pour répondre aux besoins de ses clients, en France comme à l'international, à travers sa présence dans plus de 16 pays.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé d'Affaires Maintenance Multitechnique bilingue anglais (H/F) pour notre agence Ile-de-France.
Un rôle clé : vous pilotez et développez les contrats grands comptes en conciliant relation commerciale, qualité de service et performance financière.
Ce que vous allez faire
- Assurer le suivi opérationnel d'un portefeuille clients multisites
- Être l'interlocuteur privilégié de vos clients et comprendre leurs enjeux
- Piloter les contrats de maintenance et les travaux curatifs
- Coordonner les équipes, techniciens et partenaires
- Garantir la qualité de service, les engagements et la sécurité
- Identifier les opportunités et développer votre portefeuille
- Suivre les résultats financiers de votre activité
Votre organisation
Poste basé en Île-de-France, déplacements nationaux ponctuels, véhicule de fonction, horaires décalés 1 jour/15 et astreintes 1 semaine/4 mois.
Vous travaillez avec Chargés de clientèle, adjoints, techniciens, planification, partenaires et support.
Ce que nous vous offrons
40 à 50 K€ brut annuel, statut Cadre, primes, tickets restaurant, mutuelle familiale, véhicule de fonction.
Un métier complet, de l'autonomie, un management de proximité et une culture du collectif.
Parce qu'on se projette avec vous :
À 3 mois : prise en main du portefeuille et des outils
À 6 mois : pilotage autonome des contrats et de la relation client
À 12 mois : développement du portefeuille et optimisation de sa performance
L'entreprise intervient sur l'ensemble des lots techniques d'un bâtiment (génie électrique, génie climatique, protection incendie, plomberie, serrurerie, sécurité électronique, borne IRVE...), aussi bien en maintenance préventive que corrective, ainsi que sur des projets d'aménagement Tous Corps d'État ou de travaux neufs.
Avec près de 450 collaborateurs, Emalec s'appuie sur des équipes majoritairement terrain, à proximité des sites de nos clients, afin de garantir réactivité et qualité de service.
Dans un contexte de développement, l'entreprise continue de structurer ses activités, de renforcer ses équipes et ses expertises pour répondre aux besoins de ses clients, en France comme à l'international, à travers sa présence dans plus de 16 pays.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Chargé d'Affaires Maintenance Multitechnique bilingue anglais (H/F) pour notre agence Ile-de-France.
Un rôle clé : vous pilotez et développez les contrats grands comptes en conciliant relation commerciale, qualité de service et performance financière.
Ce que vous allez faire
- Assurer le suivi opérationnel d'un portefeuille clients multisites
- Être l'interlocuteur privilégié de vos clients et comprendre leurs enjeux
- Piloter les contrats de maintenance et les travaux curatifs
- Coordonner les équipes, techniciens et partenaires
- Garantir la qualité de service, les engagements et la sécurité
- Identifier les opportunités et développer votre portefeuille
- Suivre les résultats financiers de votre activité
Votre organisation
Poste basé en Île-de-France, déplacements nationaux ponctuels, véhicule de fonction, horaires décalés 1 jour/15 et astreintes 1 semaine/4 mois.
Vous travaillez avec Chargés de clientèle, adjoints, techniciens, planification, partenaires et support.
Ce que nous vous offrons
40 à 50 K€ brut annuel, statut Cadre, primes, tickets restaurant, mutuelle familiale, véhicule de fonction.
Un métier complet, de l'autonomie, un management de proximité et une culture du collectif.
Parce qu'on se projette avec vous :
À 3 mois : prise en main du portefeuille et des outils
À 6 mois : pilotage autonome des contrats et de la relation client
À 12 mois : développement du portefeuille et optimisation de sa performance
Le profil recherché
Ce poste est fait pour vous si vous aimez développer une relation durable avec des clients grands comptes et piloter leurs contrats.
Les indispensables
- Expérience confirmée dans le suivi et le développement d'un portefeuille clients grands comptes
- Anglais professionnel indispensable pour échanger, animer des réunions avec des interlocuteurs internationaux au quotidien
- Capacité à comprendre les enjeux clients, construire une relation de confiance et défendre la qualité de service
- Aisance dans le pilotage de contrats, le suivi budgétaire et l'analyse de rentabilité
- Capacité à coordonner des interlocuteurs internes et externes
- Disponibilité pour horaires décalés, astreintes et déplacements nationaux ponctuels
Parce que vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients, nous accordons une importance majeure à votre posture professionnelle.
Nous recherchons une personne reconnue pour :
- son sens commercial et sa culture du résultat
- sa qualité d'écoute et son aisance relationnelle
- sa rigueur dans le suivi des engagements
- son sens de l'organisation et des priorités
- sa capacité à décider et à arbitrer
- sa communication claire et professionnelle
- sa capacité à garder le cap dans un environnement exigeant
Chez Emalec, la réussite d'un contrat repose sur la relation client, la fiabilité du pilotage et la coopération des équipes.
Les plus qui feront la différence
- Connaissances techniques en maintenance ou bâtiment
- Expérience en environnements multisites, tertiaires ou retail
- Appétence pour l'amélioration continue
- Envie de développer une activité
Les indispensables
- Expérience confirmée dans le suivi et le développement d'un portefeuille clients grands comptes
- Anglais professionnel indispensable pour échanger, animer des réunions avec des interlocuteurs internationaux au quotidien
- Capacité à comprendre les enjeux clients, construire une relation de confiance et défendre la qualité de service
- Aisance dans le pilotage de contrats, le suivi budgétaire et l'analyse de rentabilité
- Capacité à coordonner des interlocuteurs internes et externes
- Disponibilité pour horaires décalés, astreintes et déplacements nationaux ponctuels
Parce que vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients, nous accordons une importance majeure à votre posture professionnelle.
Nous recherchons une personne reconnue pour :
- son sens commercial et sa culture du résultat
- sa qualité d'écoute et son aisance relationnelle
- sa rigueur dans le suivi des engagements
- son sens de l'organisation et des priorités
- sa capacité à décider et à arbitrer
- sa communication claire et professionnelle
- sa capacité à garder le cap dans un environnement exigeant
Chez Emalec, la réussite d'un contrat repose sur la relation client, la fiabilité du pilotage et la coopération des équipes.
Les plus qui feront la différence
- Connaissances techniques en maintenance ou bâtiment
- Expérience en environnements multisites, tertiaires ou retail
- Appétence pour l'amélioration continue
- Envie de développer une activité
Compétences requises
- Relations commerciales
- Sens du relationnel
- Anglais
- Amélioration continue
- Autonomie
- Relation client
- Contrôle du budget
- Analyse de la rentabilité
- Fidélisation des clients
- Management d'équipe
- Sens de l’organisation