Responsable d'Equipe Relations Entreprises CDI H/F - ACCA Professionnels
- CDI
- Télétravail accepté
- ACCA Professionnels
Les missions du poste
« Donner la priorité à l'humain » n'est pas une bienveillante intention pour l'équipe ACCA, mais un engagement personnel de chaque collaborateur qui partage et incarne des valeurs humaines qui font la marque de fabrique d'ACCA. Nous nous inscrivons dans une relation de confiance, pérenne et sincère pour guider les clients et leurs collaborateurs, sur toute la chaîne de valeur RH, du recrutement, à l'évaluation et l'orientation professionnelle, jusqu'à l'amélioration de la QVT. Notre appartenance à Alixio, groupe de conseil stratégique et de services opérationnels dédié à la réussite des transformations à forts enjeux humains, nous permet de proposer un accompagnement 360°, et de créer des synergies riches de sens : réseaux d'experts, de candidats, de formations et de partenaires.
Votre mission
Rattaché(e) au Directeur Territoire Régional, vous assurez le management de proximité de votre équipe et garantissez la qualité de la relation avec les entreprises du territoire.
Véritable relais de la stratégie régionale, vous contribuez à l'atteinte des objectifs opérationnels et commerciaux, accompagnez les évolutions de l'activité et veillez à la qualité de service délivrée aux entreprises partenaires.
Vos principales responsabilités
Piloter l'activité et la performance
Décliner les objectifs définis par la Direction, organiser et coordonner l'activité de l'équipe.
Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats, élaborer les reportings et mettre en oeuvre les actions d'amélioration.
Animer les réunions d'équipe, suivre la charge d'activité et garantir l'atteinte des objectifs.
Gérer et développer un portefeuille d'entreprises partenaires.
Manager et accompagner l'équipe
Encadrer, fédérer et accompagner les collaborateurs dans leur activité quotidienne.
Développer les compétences, fixer les priorités et favoriser une dynamique collective orientée qualité de service et satisfaction client.
Accompagner les équipes dans les évolutions d'organisation et les projets de transformation.
Garantir la qualité des pratiques
Veiller au respect des procédures et de la réglementation.
Contribuer à l'amélioration continue des méthodes, outils et process.
Apporter votre expertise sur les dossiers complexes ou sensibles.
Assurer l'interface avec les services internes, les équipes régionales et les partenaires du territoire.
Contribuer à l'organisation et à la digitalisation des activités
Participer à l'optimisation des processus, à la mise en oeuvre des actions métiers et à la modernisation des pratiques.
Utiliser les outils digitaux et organiser les déplacements et rendez-vous sur le territoire.
Représenter Action Logement auprès des acteurs locaux et partenaires.
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le territoire (véhicule de service mis à disposition).
Votre mission
Rattaché(e) au Directeur Territoire Régional, vous assurez le management de proximité de votre équipe et garantissez la qualité de la relation avec les entreprises du territoire.
Véritable relais de la stratégie régionale, vous contribuez à l'atteinte des objectifs opérationnels et commerciaux, accompagnez les évolutions de l'activité et veillez à la qualité de service délivrée aux entreprises partenaires.
Vos principales responsabilités
Piloter l'activité et la performance
Décliner les objectifs définis par la Direction, organiser et coordonner l'activité de l'équipe.
Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats, élaborer les reportings et mettre en oeuvre les actions d'amélioration.
Animer les réunions d'équipe, suivre la charge d'activité et garantir l'atteinte des objectifs.
Gérer et développer un portefeuille d'entreprises partenaires.
Manager et accompagner l'équipe
Encadrer, fédérer et accompagner les collaborateurs dans leur activité quotidienne.
Développer les compétences, fixer les priorités et favoriser une dynamique collective orientée qualité de service et satisfaction client.
Accompagner les équipes dans les évolutions d'organisation et les projets de transformation.
Garantir la qualité des pratiques
Veiller au respect des procédures et de la réglementation.
Contribuer à l'amélioration continue des méthodes, outils et process.
Apporter votre expertise sur les dossiers complexes ou sensibles.
Assurer l'interface avec les services internes, les équipes régionales et les partenaires du territoire.
Contribuer à l'organisation et à la digitalisation des activités
Participer à l'optimisation des processus, à la mise en oeuvre des actions métiers et à la modernisation des pratiques.
Utiliser les outils digitaux et organiser les déplacements et rendez-vous sur le territoire.
Représenter Action Logement auprès des acteurs locaux et partenaires.
Des déplacements réguliers sont à prévoir sur le territoire (véhicule de service mis à disposition).
Le profil recherché
Votre profil
Formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5.
Expérience confirmée en management d'équipe et pilotage d'activité.
Expérience dans les secteurs des services, de la relation clients BtoB ou de l'accompagnement d'entreprises.
Bonne maîtrise des indicateurs de performance, du reporting et des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
Permis B indispensable.
Vos atouts
Vous faites preuve de leadership et savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs. Doté(e) d'un excellent relationnel, d'un sens du service développé et d'une forte capacité d'analyse, vous savez gérer les situations sensibles avec diplomatie. Rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition, vous accompagnez le changement avec efficacité dans un environnement exigeant.
Rémunération et avantages
Rémunération annuelle brute comprise entre 38 000 EUR et 45 000 EUR sur 13 mois, selon profil et expérience.
Prime d'encadrement et intéressement selon les conditions en vigueur.
Tickets restaurant de 10,50 EUR pris en charge à 60 % par l'employeur.
Prise en charge à 50 % des abonnements de transport en commun.
Véhicule de service mis à disposition pour les déplacements professionnels.
Mutuelle d'entreprise.
Avantages CSE (chèques culture, réductions et offres partenaires).
Pourquoi rejoindre Action Logement Services ?
Chez Action Logement Services, la diversité des profils, des parcours et des cultures constitue une richesse essentielle. Nous nous engageons à offrir à chacun un environnement de travail respectueux, stimulant et bienveillant, favorisant l'épanouissement professionnel et personnel.
Nous encourageons toutes les candidatures et sommes convaincus que la diversité des talents contribue à notre capacité d'innovation et à notre réussite collective.
Rejoignez une entreprise engagée au service du logement des salariés et participez activement au développement économique et social de votre territoire.
Formation supérieure de niveau Bac +3 à Bac +5.
Expérience confirmée en management d'équipe et pilotage d'activité.
Expérience dans les secteurs des services, de la relation clients BtoB ou de l'accompagnement d'entreprises.
Bonne maîtrise des indicateurs de performance, du reporting et des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint).
Permis B indispensable.
Vos atouts
Vous faites preuve de leadership et savez fédérer une équipe autour d'objectifs communs. Doté(e) d'un excellent relationnel, d'un sens du service développé et d'une forte capacité d'analyse, vous savez gérer les situations sensibles avec diplomatie. Rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition, vous accompagnez le changement avec efficacité dans un environnement exigeant.
Rémunération et avantages
Rémunération annuelle brute comprise entre 38 000 EUR et 45 000 EUR sur 13 mois, selon profil et expérience.
Prime d'encadrement et intéressement selon les conditions en vigueur.
Tickets restaurant de 10,50 EUR pris en charge à 60 % par l'employeur.
Prise en charge à 50 % des abonnements de transport en commun.
Véhicule de service mis à disposition pour les déplacements professionnels.
Mutuelle d'entreprise.
Avantages CSE (chèques culture, réductions et offres partenaires).
Pourquoi rejoindre Action Logement Services ?
Chez Action Logement Services, la diversité des profils, des parcours et des cultures constitue une richesse essentielle. Nous nous engageons à offrir à chacun un environnement de travail respectueux, stimulant et bienveillant, favorisant l'épanouissement professionnel et personnel.
Nous encourageons toutes les candidatures et sommes convaincus que la diversité des talents contribue à notre capacité d'innovation et à notre réussite collective.
Rejoignez une entreprise engagée au service du logement des salariés et participez activement au développement économique et social de votre territoire.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Reporting
- Amélioration continue
- Logiciels bureautiques
- Excel
- Relation client
- Rigueur et méthode
- Word
- PowerPoint
- Esprit d'analyse
- Force de proposition
- Management d'équipe