Directeur Etudes H/F - Europ Assistance

Le poste / la mission

Europ Assistance devient Redion !

Un nom qui se lit « Ready On ». Deux mots qui définissent tout ce que nous faisons.

Ready - Parce qu'on peut toujours compter sur nous : prêts à agir, partout.

On - Parce que nos services ne dorment jamais : toujours connectés, toujours actifs.

Redion est un groupe mondial : n°1 de l'Employee Benefits, n°2 de l'assistance et de l'assurance voyage, opérant dans plus de 190 pays, avec plus de 12 000 collaborateurs.

Notre raison d'être : aider nos clients à profiter pleinement de chaque instant.

Nous accompagnons des millions de personnes à travers le monde grâce à des solutions de protection, d'assistance, de santé, de mobilité et d'assurance intégrées.

Une vision rassemble nos équipes : devenir le partenaire mondial de référence du Care.

En France, notre ambition est de devenir l'Assisteur de référence, en nous démarquant par l'excellence de nos services et notre facilité de collaboration.

Que ce soit pour voyager, se déplacer, protéger son logement, prendre soin de sa santé ou accompagner les moments de vie, nous sommes présents, quand cela compte.

Rejoindre Redion, c'est faire la différence chaque jour avec ce qui nous définit : bienveillance (caring), collaboration, agilité, fiabilité et expertise.

Always ready. Always on - Rejoignez Redion !

Depuis plus de 5 ans, Redion France mène un ambitieux programme de transformation et de modernisation de son système d'information afin d'accompagner sa forte croissance et de renforcer sa performance opérationnelle. Cette transformation couvre notamment la migration vers le Cloud, la digitalisation des parcours clients, le déploiement de nouveaux outils métiers, l'intégration de solutions Groupe ainsi que la mutualisation d'actifs applicatifs à l'échelle internationale.

Au coeur de cette dynamique, la Direction des Systèmes d'Information joue un rôle stratégique dans la réussite des projets de transformation de l'entreprise. C'est dans ce cadre quenous recherchons notre futur(e)DirecteurÉtudes.

Les enjeux du poste

Le poste s'inscrit dans un contexte particulièrement riche et stimulant marqué par plusieurs défis majeurs :

• Le pilotage d'une feuille de route projets ambitieuse pour les années 2027-2030, comprenant plusieurs programmes stratégiques supérieurs à 1 M€, impliquant de nombreuses briques du système d'information (front-office, outils opérationnels, Finance, RH, etc.) et plusieurs directions métiers.

• La poursuite de la transformation du SI France en cohérence avec la stratégie Groupe de mutualisation des solutions et des plateformes applicatives.

• Le maintien d'un niveau élevé de qualité de service sur un portefeuille applicatif critique comprenant plus de 80 applications.

• L'accélération de l'intégration des technologies d'intelligence artificielle générative et agentique au sein des processus et solutions de la DSI.

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information de Redion France, vous piloterez une organisation de plus de 50 collaborateurs internes et externes et contribuerez directement aux orientations stratégiques de la DSI.

Vos principales responsabilités

Management et leadership

Vous assurez l'encadrement et l'animation d'une équipe composée decollaborateurs internes ainsi que d'un écosystème deprestataires externes.

À ce titre, vous :

• Pilotez l'activité globale de l'équipe sur les volets projets et maintenance applicative.

• Développez la performance collective et individuelle des managers, chefs de projets et experts.

• Garantissez la mobilisation des équipes autour des objectifs et engagements de la DSI.

• Ajustez les ressources et les compétences en fonction des priorités et des charges de travail.

• Favorisez la montée en compétences et la diffusion des bonnes pratiques.

L'équipe couvre un large spectre de compétences : managers, directeurs de projet, chefs de projet, développeurs, tech leads, experts qualité et automaticiens de tests.

Pilotage opérationnel des activités

Vous êtes responsable de la performance globale du département Études & Digital.

Vos missions incluent notamment :

• Le pilotage d'un portefeuille d'environ 30 projets par an, dont 10 à 15 projets majeurs.

• La coordination des dépendances et l'assurance de la cohérence globale de la roadmap.

• La participation aux phases de cadrage et aux choix des solutions techniques et fonctionnelles.

• La sécurisation des engagements en matière de coûts, délais et qualité.

• Le suivi des risques, la gestion des alertes et la communication auprès des parties prenantes.

• L'animation des instances de gouvernance et des comités projets.

• Le maintien en condition opérationnelle des applications sous responsabilité, en lien avec les équipes Production, Support, BI et les partenaires externes.

• Le pilotage des contrats de prestations, des intégrateurs, des éditeurs et des centres de services.

• La supervision des démarches d'architecture applicative en France et leur coordination avec les instances Groupe.

• Le renforcement continu de la sécurité applicative en collaboration avec les équipes cybersécurité.

Vous serez également un acteur clé du développement des usages de l'IA au sein de la DSI, tant pour améliorer la productivité des équipes que pour industrialiser de nouvelles capacités au sein du système d'information.

Pilotage stratégique

Membre important de la gouvernance IT, vous contribuez activement à :

• La définition et l'évolution de la stratégie SI France.

• L'alignement des orientations locales avec la feuille de route Groupe.

• L'identification des opportunités d'optimisation et de transformation.

• L'anticipation des évolutions technologiques et réglementaires.

• La promotion de l'innovation et de l'amélioration continue au sein de la DSI.

Pilotage budgétaire

Vous assurez le pilotage financier de votre périmètre en garantissant :

• La préparation et le suivi des budgets annuels et pluriannuels.

• La maîtrise des dépenses et des engagements financiers.

• La cohérence entre les ressources mobilisées et les budgets alloués.

• L'identification de leviers d'optimisation économique.

• Le suivi des commandes et des engagements fournisseurs.

Ce que nous attendons de vous

Le poste requiert :

• Une forte expérience du management d'équipes IT pluridisciplinaires, internes et externes.

• Une solide capacité de pilotage de portefeuilles projets complexes et de programmes stratégiques.

• Une aptitude à coordonner de nombreuses parties prenantes : directions métiers, DSI, Comex, partenaires externes et équipes Groupe.

• Une capacité à évoluer dans un environnement international et matriciel.

• Une véritable appétence pour l'innovation technologique et les usages de l'intelligence artificielle.

• Une forte orientation résultats associée à d'excellentes capacités de communication et de persuasion.

Le profil recherché

Formation et expérience

• Diplôme d'Ingénieur ou formation équivalente.

• Minimum 15 ans d'expérience professionnelle dans les systèmes d'information.

• Expérience significative de management d'équipes IT importantes (au moins 30 collaborateurs).

• Expérience avérée dans le pilotage de programmes ou projets stratégiques, dont au moins un programme supérieur à 1 M€.

• Expérience de management d'activités Build et Run sur des périmètres applicatifs d'envergure.

• Expérience de gestion budgétaire comprise entre 5 et 10 M€.

Compétences techniques

Vous disposez d'une bonne maîtrise des environnements :

• Cloud (Microsoft Azure, AWS).

• Architectures web et applicatives.

• Environnements Microsoft .Net.

• DevOps.

• CRM (Salesforce notamment).

• ERP Finance (SAP S/4HANA).

• Méthodologies Agile et Cycle en V.

Une forte sensibilité aux sujets liés à l'IA générative, l'Agentic AI, l'orchestration et les architectures modernes constitue un véritable atout.

Langues

• Anglais courant indispensable pour évoluer dans un contexte international et collaborer avec les équipes du Groupe.

Les qualités qui feront votre réussite

• Leadership reconnu et capacité à fédérer.

• Vision stratégique et sens de l'anticipation.

• Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes complexes.

• Diplomatie et intelligence relationnelle.

• Capacité à influencer et à convaincre des interlocuteurs variés, y compris au niveau Comex.

• Esprit d'initiative et force de proposition.

• Agilité, pragmatisme et orientation résultats.

• Excellentes capacités de communication et de synthèse.

• ERP Finance
• Anglais
• Intelligence artificielle
• Microsoft Azure
• Salesforce
• Pro-activité
• CRM
• AWS
• Force de proposition
• Management d'équipe
• .NET
• Cycle en V
• Cyber-sécurité