Technicien Support Informatique de Proximité H/F - Verspieren

Mieux nous connaître Verspieren recrute des talents de tous horizons pour accompagner sa croissance. En tant qu'intermédiaire, Verspieren s'engage aux côtés de ses clients pour les conseiller, construire des programmes d'assurance sur mesure et leur permettre d'entreprendre en toute confiance.Verspieren se distingue par son expertise approfondie, sa culture de l'innovation et son engagement envers la satisfaction client.Choisir Verspieren, c'est entrer dans une famille d'entrepreneurs pour vivre une aventure professionnelle passionnante avec des hommes et des femmes qui sont acteurs de leur parcours individuel, et contributeurs du résultat collectif.Rattaché(e) à la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information au sein de l'équipe Support de proximité, vous évoluerez au sein d'une équipe de 8 collaborateurs repartis sur 3 sites : Wasquehal (59), Saint-Denis (93) et Levallois Perret (92).
L'activité est organisée autour du support de proximité, du traitement des demandes utilisateurs et de la gestion du parc informatique. La répartition des missions permet à chacun d'intervenir à la fois sur des sujets quotidiens et sur des actions plus transverses.
Selon les besoins opérationnels, l'alternant pourra être amené à se déplacer d'un site à l'autre (sites Parisien), ce qui lui permettra de découvrir différents environnements, pratiques d'équipe et typologies d'utilisateurs. Cet écosystème offre un cadre d'apprentissage riche et collaboratif, favorisant la montée en compétence progressive.

Et plus précisément, vos missions :
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur les incidents et demandes courantes afin de garantir la continuité de service au quotidien
- Prendre en charge, traiter et suivre les tickets dans l'outil de gestion pour assurer un suivi rigoureux et une résolution efficace des demandes
- Gérer les postes de travail (déploiement, maintenance, préparation) pour fournir aux utilisateurs un environnement de travail fiable et performant
- Administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory (créations, modifications, droits) pour maintenir un accès sécurisé et conforme aux besoins métiers
- Réaliser des assistances à distance (PMAD)

Vous préparez une formation en alternance pour l'obtention d'un diplôme de niveau Bac +2/3 en informatique.
Vous êtes reconnu pour votre écoute, votre sens du relationnel et du service client, votre sens du travail en équipe, votre pédagogie et vos capacités d'adaptation.
Vous maitrisez les outils bureautiques et vous êtes curieux(se) pour découvrir de nouvelles fonctionnalités.

• Sens du relationnel
• Support informatique
• Rigueur et méthode