Assistant Key Account Manager - Alternance H/F - SNCF Connect & Tech

Au sein de la Direction Commerciale de SNCF Connect & Tech, le pôle Partenariats de mobilités urbaines & tourisme commercialise des offres de transport multimodales et d'hôtellerie accessibles via SNCF Connect (site et app)

Notre objectif : simplifier l'expérience de voyage de bout en bout pour nos utilisateurs.
Description de l'emploi

Dans le cadre de cette mission, notre équipe d'experts passionnés, au coeur des enjeux de mobilité durable, vous travaillerez en transversale avec l'ensemble des membres de l'équipe.

Votre mission : accompagner la gestion et le développement des ventes de nos grands comptes partenaires dans les secteurs de l'Hôtellerie, des VTC/Taxis, de la location de voiture et des transports en commun sur SNCF Connect.

Vous évoluerez au coeur d'un écosystème digital et innovant et apprendrez à structurer une approche grands comptes, à gérer des projets transverses, et à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires.

A ce titre, vous serez amené à assurer :

Le suivi opérationnel des partenariats

- Participation aux instances avec les partenaires (Coproj, Copil)
- Suivi des KPIs performances (hebdos et mensuels) et sensibilisation aux enjeux business
- Coordination avec les interlocuteurs internes (marketing, produit, juridique...)
- Mise à jour du CMS
- Réalisation de la newsletter d'équipe

L'appui aux actions commerciales

- Participation à la mise en oeuvre des plans d'animation commerciale (promotions, mises en avant, CRM...)
- Aide à la création des supports de présentation et d'aide à la vente (PPT)
- Suivi des campagnes marketing partenaires et analyse du ROI

La veille et benchmark

- Réalisation de benchmarks concurrentiels (mobilité urbaine, hôtels, offres digitales, ...)
- Suivi des innovations, tendances du marché et identification de nouvelles opportunités

La gestion de projets transverses

- Elaborer des recommandations à la suite des analyses business pour travailler l'amélioration de l'expérience utilisateurs
- Coordination de projets et AB tests (nouvelle fonctionnalité, amélioration du tunnel d'achat, etc.)

Profil Recherché

En formation Master 1 ou 2 (école de commerce, université ou équivalent), vous êtes à l'aise dans la création de supports de présentation clairs et impactants.

Rigoureux et autonome, vous savez vous organiser, prioriser et mener de front plusieurs sujets en parallèle.

Dans le cadre de l'appui à la Direction commerciale et du suivi des partenariats, vous vous appuyez sur un excellent relationnel, un fort esprit d'équipe et une communication efficace, à l'oral comme à l'écrit.

Votre intérêt pour l'analyse de données et la structuration de recommandations, ainsi que votre goût du travail en transverse, seront essentiels pour réussir. Une appétence pour les secteurs de la mobilité, du digital et/ou de l'innovation constitue un vrai plus.

La maîtrise de l'anglais est indispensable.

Compétences utiles

- Maîtrise d'Excel et PowerPoint
- À l'aise avec les outils collaboratifs (Miro, Trello, JIRA, etc.)
- Connaissance appréciée des outils d'analyse type Adobe Analytics

• Sens du relationnel