Assistant Administratif et Relations Usagers - Plaine Commune T6 H/F - Structures de coopération territoriale

La Direction de l'Eau et de l'Assainissement (DEA) a pour missions principales :
- Préserver la ressource en eau dans la ville
- Élaborer et piloter la politique publique de l'assainissement
- Élaborer et piloter la politique publique de l'eau pluviale
- Gérer, entretenir et réaliser des travaux sur les ouvrages d'assainissement
- Certifier la conformité des rejets, des branchements, des raccordements

Au sein de la DEA, le service patrimoine et exploitation réseau est en charge du pilotage des activités d'entretien des réseaux d'assainissement et de conservation patrimonial ainsi que d'une partie de la relation aux usagers à l'échelle de la direction.

Le service est organisé en deux secteurs techniques, un secteur Exploitation Réseaux et Dératisation et un secteur Gestion Patrimoniale et Réseaux.

Le périmètre du secteur Exploitation Réseaux est d'assurer les missions :
- de pilotage de la dératisation, et animation du réseau de partenaires
- de gestion de toutes les prestations d'entretien préventif des réseaux et ouvrages de la DEA (curage des réseaux, ouvrages et émergences / postes relevage / bornes eau potable)

Le périmètre du secteur Gestion Patrimoniale et Réseaux est d'assurer les missions :
- de pilotage du Diagnostic Permanant d'Assainissement
- d'inspection des réseaux avec régie ITV
- de travaux; organisé en secteur, pour la rénovation et réfection du réseaux à l'identique dans le cadre de la coordination interservices et du SDA
- de gestion des travaux urgents (effondrement / Affaissement / demandes bienVu-bienEntendu / casse)

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o093260528000651-assistant-administratif-relations-usagers?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Niveau de diplôme attendu
- CAP/BEP, spécialité secrétariat ou assistanat.

Expérience souhaitée
- Expérience d'environ 2 ans sur un poste similaire ou polyvalent.
- Une expérience en accueil ou en contact avec le public est appréciée.

Savoir-faire
- Maîtriser les bases des démarches administratives.
- Accueillir, écouter, reformuler et orienter les demandes des usagers.
- Utiliser les outils bureautiques courants (Word, Excel, Outlook).
- Manipuler des logiciels métiers et outils de suivi administratifs.
- Assurer le classement, l'archivage et le suivi de dossiers.
- Rédiger des courriers et documents administratifs clairs et structurés.

Savoir-être
- Faire preuve de courtoisie, de calme et de patience dans la relation aux usagers.
- Respecter la confidentialité et les exigences du service public.
- Travailler avec méthode, rigueur et sens de l'organisation.
- S'adapter à des interlocuteurs variés et travailler en équipe.
- Faire preuve d'autonomie tout en sachant rendre compte.

• Outlook
• Logiciels bureautiques
• Traitement du courrier