Chargé Relation Client H/F - PROMAN

MissionsDans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à assurer les missions suivantes :Assurer l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.Inciter les voyageurs à ne pas retarder le départ des trains (blocage des portes).Assurer des opérations de contrôle des titres de transport et des incivilités sur l'ensemble du périmètre H/K.Réaliser la verbalisation et la régularisation des personnes sans titre de transport ou en infraction.Réaliser les versements de fonds dans le respect des procédures en vigueur.Participer à l'accueil, à l'orientation et à la prise en charge des voyageurs, notamment en situation perturbée.Surveiller les comportements dangereux et sensibiliser les clients aux risques ferroviaires.En situation perturbée programmée, assurer la prise en charge des voyageurs des lignes H&K lors des périodes de travaux.Réaliser les visites avant expédition des trains.Respecter la politique de la direction du service H&K en matière de sécurité, santé, sûreté, incendie et environnement et la rappeler au besoin à ses interlocuteurs.Lieu : SAINT-DENISPour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.Nous recherchons un candidat disposant des compétences, habilitations et qualités suivantes :HabilitationsAptitudes risques ferroviaires.Orientation : prise en charge des PMR Formation aux savoir-être à la prise de poste :Posture en opération de contrôle.Gestion des situations compliquées.Savoir-faireMaîtrise du métier d'agent de la relation client.Sens du service client.Savoir-êtreAutonomie et sens de l'engagement.Esprit d'équipe et collaboration.Agile et réactif.Capacité à s'adapter aux imprévus.Capacité à faire preuve de sang-froid.Si ce profil vous correspond et que vous souhaitez contribuer à la qualité de service offerte aux voyageurs, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Service client
• Contrôle des titres de transport
• Autonomie
• Relation client
• Réactivité