Gestionnaire Litiges - Service Client Btoc . H/F - Talents ADV & Supply

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un Gestionnaire Litiges / Service Client BtoC H/F.Missions principalesTraitement des litiges (PayPal, transport)Recherche d'informations dans SAP, ADYEN, Horizon, ColissimoCommunication écrite avec les clientsGestion des retours (ZRP) et échanges (ZRR)Annulation des commandes avant expéditionTraitement des remboursementsEscalade des cas complexesContribution à la réduction des réclamations et amélioration continueProfil recherchéPremière expérience en back office ou service client appréciéeBonne capacité d'organisation et de priorisationAisance rédactionnelleOrientation clientFrançais courant, anglais professionnel appréciéCompétences techniquesConnaissances de base SAPUtilisation d'outils de paiement (ADYEN)Outils relation client (C4C, CCV2)Excel et OutlookEn déposant votre CV, vous acceptez que les informations recueillies à partir de votre CV fassent l'objet d'un traitement informatique destiné au Groupe LINKING TALENTS. Nous collectons vos données afin d'étudier votre candidature, vous intégrer à notre vivier de candidats et/ou vous adresser du contenu en lien avec votre recherche d'emploi.Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité des données personnelles vous concernant, et de définition des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en cliquant ici. En cas de contestation, une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL. Pour en savoir plus sur notre politique de protection de vos données personnelles, cliquez ici.

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